Почему отклонили

Контакты из описания объявления могут оказаться в открытом доступе и попасть в базы мошенников. Поэтому мы отклоняем объявление, если видим в его описании:

— номер телефона;

— электронную почту;

— логины в соцсетях;

— ID в мессенджерах;

— никнеймы;

— названия групп, каналов и чатов в соцсетях;

— ссылки на другие сайты;

— номера аналогичных объявлений на других сайтах.

Как исправить объявление

1. Найдите объявление во вкладке «Ждут действий».

2. Отредактируйте его и удалите из описания все виды контактов.

3. Сохраните изменения.

После этого объявление уйдёт на повторную проверку: обычно она занимает от 2 до 30 минут, но иногда нам может потребоваться до 2 суток (это максимум). Если всё в порядке, объявление появится в поиске.

Для каждого объекта недвижимости есть своя категория — чтобы его было проще найти и сравнить с похожими предложениями. Если размещать объявления не в своей категории, пользователи будут меньше доверять площадке — и найти арендаторов и покупателей для вашего объекта станет сложнее. Поэтому мы отклоняем объявление, если категория указана неверно. Например:

— Вы продаёте дом на разбор и указали категорию «Дома, дачи, коттеджи / Продам». В этой категории ищут дом, где сразу можно жить. 

— Вы предлагаете услуги строительства и разместили объявление в категории «Дома, дачи, коттеджи / Продам». Такие объявления покупатели ищут в категории «Услуги / Строительство / Строительство домов, коттеджей».

— Вы предлагаете в аренду палатки или тенты и разместили объявление в категории «Дома, дачи, коттеджи / Сдам». Для таких объявлений есть специальная категория «Услуги».

Почему отклонили

Мы отклоняем объявления о продаже и аренде квартир, если понимаем, что объект уже сдали или продали.

Как восстановить объявление

Если предложение ещё актуально, опубликуйте объявление снова.

Когда заключите договор и получите предоплату, снимите объявление с публикации. Если объект снова будет доступен для просмотра, вы сможете бесплатно активировать объявление на оставшийся срок размещения.

Почему отклонили

Чтобы арендаторы и покупатели недвижимости быстрее находили подходящие им по цене объявления, нам важно поддерживать цены в едином формате. Если цена везде будет указана по-разному, пользователи будут меньше доверять площадке — и найти арендаторов и покупателей для вашего объекта станет сложнее. Поэтому мы отклоняем объявление, если в поле «Цена»:

— неполное число: например, вместо 150 000 рублей — 150 рублей;

— цена не в рублях: например, вместо 15 000 рублей — 230 долларов;

— диапазон цен: например, 1500–2000 рублей;

— цена с учётом скидок и акций;

— цена за квадратный метр, а не полная стоимость (исключение — коммерческая недвижимость);

— цена за первоначальный взнос или предоплата;

— номер телефона вместо цены.

Почему отклонили

Использование на фото логотипов, водяных знаков и названий любых площадок размещения объявлений может нарушать авторские права. Поэтому объявления с такими фотографиями мы отклоняем.

Как исправить объявление

1. Найдите объявление во вкладке «Ждут действий».

2. Отредактируйте его: замените все фото, на которых видны логотипы, водяные знаки и названия других площадок для объявлений.

— Логотип и название вашей организации можно оставить — если они занимают не больше половины фотографии. Водяной знак — только прозрачный.

После этого объявление уйдёт на повторную проверку: обычно она занимает от 2 до 30 минут, но иногда нам может потребоваться до 2 суток (это максимум). Если всё в порядке, объявление появится в поиске.

Почему отклонили

Покупатели и арендаторы ориентируются в объявлениях по названиям и титульным фото. Если на титульном фото не показывать ваш объект недвижимости, объявление будет сложнее заметить и оценить. Поэтому мы отклоняем объявления, если на первом фото:

— логотип агентства, который занимает больше половины фотографии;

— реклама, скидки и акции (например, реклама ипотеки);

— пейзаж и нет объекта недвижимости;

— скрин или фото объявления с описанием;

— фото или скан документа с описанием характеристик объекта;

— фасад не того здания, о котором говорится в объявлении (например, ресторана или аэропорта);

— коллаж из снимков интерьера.

Как исправить объявление

1. Найдите объявление во вкладке «Ждут действий».

2. Отредактируйте его: замените первое фото — на нём должен быть реальный интерьер или планировка квартиры.

3. Сохраните изменения.

После этого объявление уйдёт на повторную проверку: обычно она занимает от 2 до 30 минут, но иногда нам может потребоваться до 2 суток (это максимум). Если всё в порядке, объявление появится в поиске.

Почему отклонили

Арендаторы, которые снимают квартиры, комнаты или дома посуточно, часто принимают решение по фото — ведь у них нет возможности заранее приехать посмотреть жильё. Поэтому мы просим в объявлениях категории «Квартиры / Сдам / Посуточно» добавлять фотографии всех комнат, кухни и санузла.

Как исправить объявление

1. Найдите объявление во вкладке «Ждут действий».

2. Отредактируйте его: загрузите фото комнат, кухни и санузла.

— Если сдаёте студию, вам нужно загрузить три фотографии: фото санузла и фото жилой зоны с двух ракурсов (вид на кухню и на жилую часть).

— Если сдаёте 1-комнатную квартиру, тоже понадобится 3 фото: фото кухни, фото комнаты, фото санузла.

3. Сохраните изменения.

После этого объявление уйдёт на повторную проверку: обычно она занимает от 2 до 30 минут, но иногда нам может потребоватьс

Почему отклонили

Если на фото не виден чётко объект недвижимости, мешают лишние надписи или дизайн, пользователи меньше ему доверяют — и найти арендаторов и покупателей может стать сложнее. Поэтому мы отклоняем объявления, если замечаем на фото:

— непрозрачные водяные знаки;

— слова «распродажа», «скидка», «акция», «дёшево», «срочно» и тд.;

— перечёркнутая цена;

— рейтинг объекта;

— требования к жильцам;

— дополнительные услуги («по желанию ремонт», «предоставим фен» и тд.)

Как исправить объявление

1. Найдите объявление во вкладке «Ждут действий».

2. Отредактируйте его: замените фото с надписями и непрозрачными водяными знаками на оригинальные фотографии.

— Если вы хотите оставить на фото водяной знак вашей компании, сделайте его прозрачным.

— Если у вас есть требования к жильцам или дополнительные услуги, укажите их в описании объявления.

— Если вы хотите привлечь больше внимания к объявлению, можно подключить услуги продвижения.

3. Сохраните изменения.

После этого объявление уйдёт на повторную проверку: обычно она занимает от 2 до 30 минут, но иногда нам может потребоваться до 2 суток (это максимум). Если всё в порядке, объявление появится в поиске.

Почему отклонили

Контакты с фотографий могут оказаться в открытом доступе и попасть в базы мошенников. Поэтому мы отклоняем объявления, если видим на фотографиях:

— номера телефонов;

— электронную почту;

— логины в соцсетях;

— ID в мессенджерах;

— никнеймы;

— названия групп, каналов и чатов в соцсетях;

— ссылки на другие сайты;

— номера аналогичных объявлений на других сайтах;

— QR-коды.

Как исправить объявление

1. Найдите объявление во вкладке «Ждут действий».

2. Отредактируйте его: замените все фотографии, на которых сейчас есть контакты.

3. Сохраните изменения.

После этого объявление уйдёт на повторную проверку: обычно она занимает от 2 до 30 минут, но иногда нам может потребоваться до 2 суток (это максимум). Если всё в порядке, объявление появится в поиске.

Один номер можно привязать только к одному профилю, поэтому мы отклоняем объявление, если он используется сразу в нескольких профилях. Например:

1. Вы создали новый профиль (в том числе случайно — например, зашли через соцсеть, которая не была привязана к профилю) и подтвердили в нём привязанный к прежнему профилю телефон. В этом случае мы отклоняем объявления на прежнем профиле.

Чтобы восстановить объявления на прежнем профиле, нужно заменить номер в новом профиле на другой. Это можно сделать самостоятельно, но объявления не восстановятся сразу, нужно будет подождать 30 дней. Если хотите быстрее — напишите нам.

2. Вы создали объявление в новом профиле и указали телефон, который привязан к прежнему профилю. В этом случае мы отклоняем объявление на новом профиле.

Чтобы восстановить отклонённое объявление, укажите в нём ваш актуальный телефон. Если актуален тот номер, который указан на прежнем профиле, нужно будет зайти в прежний профиль и заменить номер.

Это можно сделать самостоятельно, но объявление на новом профиле не восстановится сразу, нужно будет подождать 30 дней. Если хотите быстрее — напишите нам.

3. В вашем объявлении был указан номер, который вам уже не принадлежит, а его новый владелец подтвердил номер в своём профиле.

Чтобы восстановить отклонённое объявление, укажите в нём ваш актуальный телефон

Почему отклонили

Перед тем, как добавить дом в список новостроек, мы проверяем его документы. Это нужно, чтобы убедиться: такая новостройка действительно есть, её можно добавлять в список.

Если вместо ссылки на документы мы получаем недействующую ссылку, ссылку на социальные сети или результаты поисковой выдачи, объявление отклоняем.

Что делать

Отправьте нам ссылку на документы заново. Для этого:

1. В поле «Название новостройки» выберите «Другая новостройка».

2. Укажите ссылку на документы:

— Если ваш дом ещё строится, укажите ссылку на официальный сайт застройщика или страницу с проектной документацией: разрешением на строительство, проектной декларацией или уставом кооператива.

— Если дом уже построен, пришлите ссылку на сайт с актом о вводе дома в эксплуатацию или страницу с проектной документацией для ДДУ или ЖСК.

Если у вас нет ссылки на сайт застройщика, можно загрузить документы на Google Диск или любой другой сервис и прислать ссылку на него. Подойдут документы с расширениями pdf, txt, rtf, doc, docx, xls, xlsx, ppt и pptx.

3. Завершите создание объявления. Оно автоматически активируется после того, как мы добавим новостройку в каталог.